인도의 Zomato, Swiggy, Myntra 및 기타 배달 거대 기업이 세대 AI를 사용하는 방법 |

영향력이 커지면서 생성 인공 지능인도에서는 빠른 상거래 플랫폼이 점점 더 통합되고 있습니다. 국제앰네스티 고객 경험을 향상하고 개인화를 향상시키는 기술입니다. Zomato와 같은 AI 기반 도구 및 플랫폼을 배포함으로써 스위기그리고 깜박임 제품 추천을 간소화하고 배송 방법을 개선했으며 사용자 상호 작용을 간소화하기 위해 가상 도우미를 도입했습니다. 이러한 발전은 운영 효율성을 향상시키고 개인의 선호도를 충족시킵니다. 그러나 AI를 채택하면 높은 구현 비용과 데이터 개인정보 보호에 대한 우려 등 중요한 과제도 제기됩니다. 이러한 문제는 플랫폼이 기술 역량을 확장하면서 해결해야 합니다.

인도의 Zomato, BlinkIt 및 기타 빠른 상거래 플랫폼의 AI 사용

Zomato에 AI 통합

Zomato는 처음에는 Zomato Gold 회원에게 제공되는 AI 기반 맞춤형 음식 도우미를 출시했습니다. AI 도우미는 사용자의 선호도에 따라 레스토랑과 요리에 대한 맞춤형 추천을 제공합니다. “배가 고플 때 무엇을 먹어야 하나요?”와 같은 구체적인 질문에 답할 수 있습니다. 아니면 저탄수화물, 고단백 식사를 제안해보세요. Zomato의 AI 스택은 OpenAI의 LLM(대형 언어 모델)을 기반으로 구축되었으며 Microsoft Azure를 기반으로 합니다. 또한 Zomato는 백엔드에서 AI를 사용하여 배송 시간을 개선하고 고객 지원을 개선합니다.
그러나 조마토는 레스토랑의 AI 생성 콘텐츠에 대해 단호한 입장을 취해 메뉴와 홍보 자료에 AI 생성 이미지 사용을 금지했다. 회사는 그러한 콘텐츠를 탐지하는 도구를 개발했으며 레스토랑이 이를 준수하지 않을 경우 삭제하라고 경고했습니다.

블링크잇츠 로버 레시피

Zomato의 빠른 상거래 부문인 BlinkIt은 2023년 5월 ‘Recipe Rover’라는 AI 기반 기능을 출시했습니다. 이 도구는 Ganesh Utsav와 같은 특별한 경우를 기반으로 엄선된 레시피 제안을 제공하여 사용자가 레시피를 발견하고 식사 계획을 단순화하는 데 도움이 됩니다. 레시피는 또한 다량 영양소 정보를 제공하여 식사 계획을 더욱 건강에 맞게 만듭니다. OpenAI의 Midjourney 및 GPT 모델을 기반으로 하는 Recipe Rover는 사용자가 레시피를 찾을 뿐만 아니라 필요한 재료를 직접 얻을 수 있도록 도와줍니다.

스위기 “우리 뭐 먹는 거야?”

Swiggy는 사용자의 기분, 이전 주문 및 인기 요리를 기반으로 음식 제안을 개인화하는 AI 기반 추천 도구인 ‘무엇을 먹을까’를 출시했습니다. Swiggy가 개발한 신경 검색 엔진은 사용자에게 투명성을 제공하여 특정 추천이 이루어지는 이유를 설명합니다. Swiggy는 음성 및 다국어 지원을 통해 이 기능을 강화하여 인도의 여러 지역에서 사용할 수 있도록 할 계획입니다.
Swiggy는 또한 배달 에이전트를 위한 AI 기반 경로 최적화를 통해 AI를 통해 운영을 개선하는 데 주력하고 있습니다. 회사는 Dineout 내 사용자를 지원하기 위한 AI 기반 챗봇과 레스토랑 파트너가 온보딩 및 기타 운영 문제를 해결할 수 있도록 AI 기반 봇을 제공할 계획입니다.

Myntra의 AI 쇼핑 도우미

선도적인 패션 전자상거래 플랫폼인 Myntra는 Microsoft와 협력하여 MyFashionGPT를 출시했습니다. 이 AI 도우미는 전통적인 키워드 검색을 뛰어넘어 사용자가 “해변 휴가에 입을 옷을 보여주세요”와 같은 개방형 쿼리를 하고 여러 카테고리에 걸친 제안을 받을 수 있도록 합니다. Myntra는 또한 고객 참여를 강화하기 위해 AI 기반 패션 인플루언서인 Maya를 도입했습니다.
Myntra는 고객 지원 및 창의적 자동화를 위해 생성 AI를 계속 실험하고 있습니다. 다가오는 AI 기능에는 전체 의상 미리보기와 향상된 음성 검색 기능이 포함됩니다. AI 기반 개인화를 향한 Myntra의 전환은 회사가 일부 인도 도시에서 4시간 배송 시간을 제공하는 특송 상거래 서비스를 시험하고 있는 시점에 이루어졌습니다.
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