스타 벅스가 스타 벅스 보상에 대해 가장 성가신 것을 바꾼다

스타 벅스 (SBUX) 레귤러는 re-panic에 익숙합니다. 수년간, 고객은 돈을 업로드하도록 요청받습니다 의 위에 스타 벅스 카드 응용 프로그램을 통해 음식과 음료를 구입하고 보상을 수집합니다. 이 앱을 사용하면 잔액이 너무 적을 때 고객이 자동으로 돈을 다시로드 할 수 있지만 현재 신용 카드 또는 직불 카드 또는 현금으로 직접 거래 대금을 지불 할 수는 없습니다.

스타 벅스 고객은 스타 벅스 또는 기프트 카드를 사용하여 인앱 상품을 구매할 때마다 1 달러당 2 개의 별을받습니다. 이것은 가을에도 계속 될 것입니다. 그러나 현금, 신용 카드 또는 기타 지불 방법으로 지불하면 고객에게 1 달러당 하나의 별만 부여됩니다.

이 회사는 새로운 옵션이 고객 피드백에 대한 응답이며 결제 옵션을 확장하여 고객 기반을 확장하기를 희망했습니다.

스타 벅스의 마케팅 책임자 인 브래디 브루어 (Brady Brewer)는 “고객들은 스타 벅스 카드 외에 스타 벅스 리워드 회원으로서 앱에서 별을 지불하고 더 많은 옵션을 원한다고 말했다”고 밝혔다.

스타 벅스는 최초이자 가장 성공적인 보상 앱 중 하나였습니다. 고객 거래와 구매를위한 무료 음식을 제공함으로써 충성도를 지불합니다. 스타 벅스는 구매 데이터를 수집하고 언제 어디서나 인기있는 음료를 식별합니다. 회사는이 정보를 사용하여 가동 중지 시간 동안 판매량을 늘릴 수 있습니다. 예를 들어 Starbucks는 오후에 앱을 사용하여 고객에게 알림을 보내는 “행복한 시간”을 제공하기 시작했습니다.