KB, 경제 불확실성 속에서 고객 서비스 약속

윤종규 KB금융그룹 회장은 2020년 1월 이후 처음으로 반기 간담회에서 “금리 인상에 따른 물가상승률 악화 속에서 고객에게 필요한 것을 제공함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

윤 대표는 “우리 같은 금융기관의 사명은 위기가 닥쳐도 고객이 가진 모든 것이 다치지 않도록 고객을 보호하는 것”이라며 “올해 달성해야 할 목표 중 고객보호를 최우선 목표로 삼고 있다”고 말했다.

자산별로 가장 큰 은행 그룹의 수장은 기업이 환경, 사회 및 거버넌스 영향에 대한 투자를 확대할 수 있도록 돕습니다. 최대 대출 기관은 이러한 변화를 가져올 사회적 책임이 있기 때문입니다.

은행, 자산운용, 증권 등 그룹 계열사 대표 270여 명이 윤 회장의 메시지를 경영에 반영하는 것은 물론, 글로벌 경제 불확실성에 따른 신성장동력 창출을 위한 구체적인 방안에 대해 논의했다.

KB금융그룹 고위 관계자는 “약 2년 만에 열리는 오늘의 대면회의는 말 한마디가 행동으로 옮겨가는 모습을 훨씬 더 효과적으로 볼 수 있는 자리”라며 “앞으로도 실질적인 진전을 이뤘다”고 말했다.

By 최시영 ([email protected])